prionnn的部落格

上周末舉辦今年新志工招募的訓練活動,已經
學員大多是相關科系的學生,泰半只是為了修學分或是累積時數而來的
放假的周末還得九點過來參加活動,或許不少人都帶著起床氣
活動第一天的報到總是兵荒馬亂的,因為簽到後還要詢問有沒有事先繳費,午餐用葷的還是素的
學員們七嘴八舌的湧過來,大家只想快點簽到,快點拿到名牌講義,卻沒發現工作人員也才兩個人而已
一個女學員跟他的朋友聊著天,占據在報到處沒有離開的意思
我們一邊要處理還在報到的其他學員,一邊還要為她們解釋桌上的宣傳品
那群學員似乎忘記剛剛簽到後我說要拿名牌跟講義
忽然有一個女孩用著甜膩又高八度的聲音說”這個可以拿嗎?”她指著講義袋
“可以啊!本來就要拿”
“你又沒講~~”聽到我的回答她可能不爽吧,反而用更拔尖的聲音咆哮著
這一咆哮也讓我的理智斷線(也許是對疑似公主病的女性有偏見),差點要變臉
心想,我剛剛明明有講過啊!是你跟你朋友一直聊天沒注意我們的話吧!
幸好一旁的志工朋友趕快湊上笑臉打圓場,不然我可能會飛踢過去
身為一個優質的客服人員應該不能那麼容易被奧客影響情緒
但我真的很討厭動不動就發嗲撒嬌,無理取鬧的人,拔尖的聲音尤其讓耳朵不舒服
可能也是種同行相忌吧...